يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في شمـاغ حميا من السبت إلى الخميس.
أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي حميا ولشركات الشحن.
مهمتنا:
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.
مدة الشحن:
مدة الشحن المتوقعة من 3 الى 7 ايام عمل حسب موقع العميل.
شركة الشحن والتوصيل:
يقوم متجر حميا بتوصيل طلباتكم في اسرع وقت عن طريق إسطول شركات شحن سريعة مختلفة يمكنك الاختيار منها الانسب بالنسبة لكم لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.
منهج التوصيل:
منهج التوصيل شمـاغ حميا هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم.
مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر.
الاشتراك الدوري:
يمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري).
طلب السلعة:
يجب طلب السلعة قبل أربع ايام على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الإعتبار وقت الطلب (بأن لايكون متأخر).
وأوقات عمل متجر مقتنياتي بالإضافة أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى يوم أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج.
الطلبات المستعجلة:
في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم.
إثبات الاستلام:
سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة.
سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب.
في حال عدم التواجد عند التوصيل:
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل.
ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 30 يوم من أول موعد لتسليم الطلب.
مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم ارجاع الطلب للمتجر وخصم قيمة الشحن.
رسوم التوصيل:
رسوم التوصيل تبداء من 30 رسال سعودي او ما يعادله من العملات الاخرى.
الشحن المجاني:
يوفر شمـاغ ترنـد خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 400 ريال سعودي او 400 درهم اماراتي او ما يعادله من العملات الاخرى.
تكلفة الشحن للدول الأخرى:
لمعرفة تكلفة الشحن للدول الاخرى يرجى التواصل معانا عبر رقم خدمة العملاء.
جدول التسليم:
نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية خلال مدة شحن من 3 الى 7 ايام عمل.
معلومات هامة حول التسليم:
يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات.
يقوم العميل بدفع اي رسوم جمركيه ان وجدة عند الاستلام.
يضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم.
وتعتبر شركة شمـاغ ترنـد غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام.
يتم الشحن بواسطة شركة الشحن المختلفة لجميع الدول.
المدة التقريبية للتسليم:
يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية.
ولا تعتبر مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.
إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم غير صحيح او تم تعديله.
الإلغاء والاستبدال:
في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك.
يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع مع قسم خدمة العملاء الخاص بالمتجر.
